Condiciones generales de uso del sitio web y la aplicación PrestoPark ("CGU")

Versión de marzo de 2019.

Lea estos Términos de uso detenidamente. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS, NO PUEDE REGISTRARSE EN EL SITIO WEB O UTILIZAR LA APLICACIÓN MÓVIL ("APLICACIÓN").

PrestoPark es un portal común a varias ciudades. La ciudad o su representante se hace cargo de la relación comercial con los usuarios y es su contacto para todas las consultas, la gestión de su archivo y sus reclamos. IEM es el desarrollador técnico de la solución PrestoPark y posee la marca registrada PrestoPark. Asegura el correcto funcionamiento de los servicios electrónicos, cuentas y transacciones de los usuarios.

Estas condiciones generales de uso permiten que un usuario automovilista se registre como suscriptor en línea (desde un sitio web), para descargar, ordenar, comprar, pagar y beneficiarse de los servicios electrónicos de estacionamiento en la calle u otros servicios relacionados con movilidad y aparcamientos y (desde una APLICACIÓN en un teléfono inteligente) (en conjunto, "Servicios"), disponibles en uno de los afiliados del grupo IEM SA, cap. Pont-Centenaire 109, 1228 Plan-les-Ouates, Ginebra-Suiza.

Estos Términos se aplican solo al usuario (con su empresa, si corresponde) (en conjunto, "usuario" o "usted") y al afiliado del grupo IEM SA directamente involucrado en la transacción ("IEM", o "nosotros").

AL ABRIR UNA CUENTA, DE CUALQUIER MANERA QUE UTILICE LOS SERVICIOS, CONFIRMA QUE HA ACEPTADO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LOS SERVICIOS Y ACEPTA CUMPLIR CON ELLOS.

Nuestras ofertas y sus derechos y obligaciones

El uso de los servicios básicos se puede hacer sin registro, con acceso instantáneo. Sin embargo, algunos Servicios requieren registro antes de una cuenta de usuario.

Registro a una cuenta. El registro es completamente gratuito y seguro, se realiza en el sitio web www.prestopark.com o directamente en la aplicación PrestoPark. Al registrarse, confirma hacerlo con información real, precisa y actualizada. Una cuenta, sus identificadores y contraseñas son personales y no deben ser compartidas. El uso fraudulento o abusivo está prohibido y cualquier robo debe ser comunicado a nosotros lo antes posible.

Gestión de flotas por cuenta profesional. El servicio de gestión de flotas está destinado a empresas y organizaciones que desean centralizar todas las transacciones de estacionamiento en una sola cuenta profesional, lo que permite a los empleados comprar boletos virtuales sin registrar una tarjeta bancaria, débitos directos a la cuenta. El supervisor de la flota. Si utiliza una cuenta que se ha creado para una empresa u organización, como su empleador, tanto usted como su empresa / organización son responsables conjuntamente de las obligaciones derivadas del uso de los Servicios. Depende de la empresa u organización definir claramente las reglas para usar el Servicio de tickets virtuales, permaneciendo en un entorno profesional.

Ventana electrónica. El servicio de cajero electrónico le permite hacer o renovar directamente en línea, su solicitud de estado específica que le da derecho a tarifas preferenciales para el estacionamiento. El usuario debe estar registrado con anticipación y si es necesario, realiza una nueva solicitud para el vehículo en cuestión, el tipo de derecho, su información personal y el área de estacionamiento deseada. Dependiendo del tipo de derecho, se solicitan documentos de respaldo. El usuario carga los documentos necesarios en formato electrónico.

Una vez que se envía la solicitud, la ciudad procesa el archivo dentro de los 7 días hábiles e informa por correo electrónico de la apertura de los derechos del Usuario. Una vez que abra estos derechos, puede comprar un boleto a corto o largo plazo a través del Servicio de Boletos Virtuales o directamente en la máquina de boletos (dependiendo del tipo de suscripción

Está claro que obtener el estado específico no equivale a la compra de una multa de estacionamiento, aún debe comprar una multa específica para el vehículo correspondiente.

El acceso. El usuario puede acceder a los Servicios de la siguiente manera:

• Smartphone (o móvil), descargando la aplicación PrestoPark en el AppStore o en Google Play

• SMS, disponible solo por algunos operadores de telecomunicaciones

• Sitio web en: www.prestopark.com

Una descripción de nuestras herramientas, incluidas las instrucciones sobre su uso, está disponible aquí : http://www.iemgroup.com/en/product-solutions/ecosysteme-presto/.

Nuestras herramientas (tanto la aplicación como el sitio web y los servicios) cambian constantemente sin previo aviso. Por lo tanto, será necesario actualizar periódicamente su uso.

Cumplimiento de las normas de estacionamiento. Debe respetar y cumplir en todo momento las normas de circulación y los reglamentos aplicables al estacionamiento y seguir las instrucciones de la policía municipal, las autoridades administrativas y las empresas que operan los aparcamientos fuera de la vía pública.

Aparcamiento. Usted es el único responsable del uso que haga de los Servicios. También debe proporcionar toda la información necesaria y precisa sobre su estacionamiento. Esta información es esencial para que procesemos correctamente sus tarifas de estacionamiento, que serán procesadas automáticamente por los sistemas de pago sobre la base de esta información. Usted será el único responsable de pagar multas o tarifas de estacionamiento como resultado de información de estacionamiento inexacta.

Disponibilidad y compatibilidad. Usted reconoce que el uso, la compatibilidad y la disponibilidad del sitio web, la aplicación y los sistemas de pago dependen en gran medida del funcionamiento de, por ejemplo, su teléfono o computadora, telecomunicaciones, internet, su receptor GPS y otros recursos de terceros que puede utilizar para acceder a nuestros Servicios.

Para evitar cualquier ambigüedad, no podemos garantizar el acceso, el funcionamiento, la disponibilidad y la compatibilidad de los Servicios. Tampoco podemos garantizar la disponibilidad de una plaza de aparcamiento. Si no puede acceder y utilizar nuestros sistemas de pago de estacionamiento por algún motivo, usted es el único responsable de utilizar otros métodos de pago (como las marcas de tiempo) para pagar tarifas de estacionamiento, a riesgo de estar sujeto a un aumento en las tarifas de estacionamiento y / o multas.

Pagos

Su acuerdo. Es usted quien, al presionar el botón "Iniciar mi estacionamiento" o al recibir el mensaje de texto que confirma un pago por SMS, enciende y valida un título de estacionamiento electrónico, comprometiéndote permanentemente. Este acto constituye su acuerdo que tiene el mismo valor que una firma manuscrita. La compra una vez realizada es firme y final.

Los precios. Los precios son establecidos por la ciudad o la compañía de estacionamiento, quienes siguen siendo los únicos responsables e interlocutores sobre este tema. Sin embargo, IEM actualiza las tarifas en la aplicación y el sitio web. Los precios se expresan en la moneda local (euros en Francia y Bélgica, francos suizos en Suiza, etc.). En el caso de una tarifa, el estacionamiento en la calle no está sujeto al IVA.

Los parámetros elegidos durante la compra de un boleto virtual determinan la tarifa aplicable, en particular el área de estacionamiento; la duración puede modificarse después de la activación del ticket de tiempo. De hecho, puede extender o detener el período de estacionamiento en cualquier momento volviendo a la APLICACIÓN. Se calcula el costo real y se genera automáticamente un pago con tarjeta de crédito. En el caso de una parada anticipada del estacionamiento actual, no se realizará ninguna transacción siempre que el boleto se haya activado en un espacio de tiempo libre. Sin embargo, la cantidad mínima fija seguirá pendiente.

Debe evitar un permiso de estacionamiento para su vehículo y respetar el período de validez y el tiempo de estacionamiento máximo permitido, como cualquier otro usuario. También debe asegurarse de que la zona y su vehículo estén seleccionados correctamente para que se aplique la tarifa correcta. Si los parámetros no se seleccionan correctamente, deberá abandonar el paquete posterior al estacionamiento definido por la ciudad, en las mismas condiciones que un usuario que pagó mediante una marca de tiempo.

Paquete posterior al estacionamiento. Con o sin una cuenta, puede ingresar su número de paquete posterior al estacionamiento (FPS) en el sitio web o la aplicación móvil. Debe verificar la información relacionada con su estacionamiento y vehículo antes de pasar al pago. El SPF se deduce de la multa de estacionamiento ya pagada, si corresponde, y puede reducirse en el caso de un pago por adelantado de acuerdo con las normas establecidas por la comunidad. Una vez que el aviso de pago ha sido notificado por un agente de control jurado, el SPF es pagadero por el Usuario y debe pagarse dentro de los 3 meses. En caso de impago, el Usuario deberá pagar su FPS más el 20%, sin que el aumento sea inferior a 50 €.

Suscripción a corto o largo plazo. Para acceder a la compra de una suscripción, primero debe tener un estado específico emitido bajo condiciones por la compañía de estacionamiento de la ciudad o la ciudad misma. Este derecho le permite beneficiarse de las tasas de suscripción preferenciales para un vehículo identificado en la medida en que este derecho a un período de validez mayor o igual a la duración de la suscripción elegida. Dependiendo de la ciudad, la duración de las suscripciones es calendario o de fecha a fecha. Los días festivos del período de suscripción no se posponen en ningún caso al final de su plazo. La compra de una suscripción no se puede modificar ni detener una vez que se activa. Para cualquier cambio en una suscripción existente, comuníquese con la autoridad competente que emitió la suscripción directamente.

Su pago Usted acepta pagar el precio estipulado al final de su estacionamiento mediante el cobro automático de las tarifas de estacionamiento mediante un sistema de pago de terceros, ya sea mediante débito automático en la tarjeta bancaria o por SMS. Estos terceros tienen sus propios términos de uso y debe aceptarlos antes de usarlos. No somos responsables del servicio ofrecido por estos terceros. El tercero que realiza la transacción financiera es el único y exclusivo titular de los datos confidenciales relacionados con los datos bancarios del Usuario. En caso de disputa, se le puede solicitar a este tercero que brinde información relacionada con las transacciones registradas por nosotros.

Usted garantiza que tiene las autorizaciones necesarias para usar el método de pago con tarjeta cuando compra, y que tiene fondos suficientes para pagar el estacionamiento, ya sea en su cuenta bancaria o, si corresponde, con la tarjeta prepaga. Al pagar por SMS, usted paga el precio del estacionamiento más SMS a través de su factura móvil a su operador.

Los reembolsos. No se realiza ninguna transferencia de dinero entre usted y nosotros, o entre nosotros y la compañía de estacionamiento. Nosotros no haremos ningún reembolso como parte del mal funcionamiento del dispositivo.

Reclamación. La ciudad o la compañía operadora es la única responsable del contenido de su oferta y la única autoridad para resolver reclamos y disputas. Solo en el caso de reclamos relacionados con un problema técnico que haya causado un mal funcionamiento del dispositivo PrestoPark, podríamos estar involucrados. No se admitirá ningún reclamo relacionado con un error al ingresar los parámetros. Cuando la disputa se relaciona con transacciones de pago, se puede consultar al tercero responsable del sistema de pago.

En el caso específico de un desafío para un paquete posterior al estacionamiento, tiene la oportunidad de presentar una queja a través del sitio www.prestopark.com dentro de un mes. Una vez que se ingresó el número de FPS, usted envía su RAPO (Acción administrativa obligatoria previa) que incluye los documentos de respaldo necesarios para respaldar su reclamo. La ciudad o su delegado enviará al Usuario su respuesta por correo postal o postal.

Nuestras tarifas además de las tarifas de estacionamiento adaptadas y asignaciones del tipo de contrato con la ciudad, podemos cobrarle nuestras tarifas en función de su selección y uso de nuestros sistemas de pago de estacionamiento y servicios auxiliares. Nuestras tarifas pueden incluir tarifas de registro, tarifas de estacionamiento y / o tarifas de suscripción mensual, tarifas asociadas con servicios auxiliares y otros cargos adecuados a nuestros servicios, que pueden requerir que cambiemos nuestro horario. a otro. Para obtener información más detallada sobre los servicios específicos y tarifas específicas, visite la página de la ciudad en prestopark.com, su cuenta, aplicación móvil PrestoPark, si tiene una cuenta es creada por una empresa o cualquier otro tercero: comuníquese con su administrador. Usted es responsable de todos los costos facturados por nosotros con el fin de acceder a nuestros servicios (como cargos telefónicos, mensajes de texto / SMS o cargos de transmisión de datos aplicados por su operador de telefonía móvil).

Otras condiciones

Duración. Usted tiene acceso a Servicios en cuestión tan pronto como se crea o utiliza su cuenta.

Terminación. Podemos cancelar o suspender tanto su cuenta como el uso de los Servicios en cualquier momento y médicamente para que no cumpla con sus obligaciones esenciales (como un incumplimiento grave de sus obligaciones, un riesgo de seguridad, un incumplimiento de fraude, abuso o contravención de la ley). Las notificaciones para la notificación escrita o electrónica si decidimos finalizar o suspender nuestros Servicios. Para levantar una suspensión, tener que eliminar el caso dentro de un tiempo que el servidor, de lo contrario, la finalización se convierte automáticamente en automática.

Enlace a nuestra Política de privacidad. Al registrarse o utilizar nuestros Servicios, nos proporciona datos personales. Nos tomamos en serio su privacidad y estamos comprometidos a cumplir con la ley aplicable y mantenerlo informado sobre cualquier posible procesamiento de sus datos personales. Lea detenidamente nuestra Política de privacidad aquí http://www.prestopark.com/privacy. Si no está de acuerdo con la forma en que tratamos sus datos personales como se describe en nuestra Política de privacidad, no utilice nuestros Servicios.

Exclusión de garantías. Además de las exclusiones ya mencionadas en estos Términos, no garantizamos el funcionamiento ininterrumpido y sin errores de los Servicios ni la corrección de todas las fallas. La aplicación y el sitio web se proporcionan sin ninguna garantía.

Propiedad intelectual. El sitio web, la aplicación, el software y todos sus contenidos son propiedad exclusiva de IEM y sus terceros. Cualquier reproducción, distribución, modificación, adaptación, retransmisión o publicación, incluso parcial, de estos elementos está estrictamente prohibida sin el consentimiento expreso por escrito de IEM.

Límites de nuestra responsabilidad. En todos los casos, nuestra responsabilidad acumulativa máxima, por daños o pérdidas que surjan de un evento específico o un evento relacionado con nuestra relación contractual, se limita al monto pagado por la transacción por el usuario.

Nada en estos términos excluirá nuestra responsabilidad por mala conducta intencional o negligencia grave, muerte o lesiones personales causadas por negligencia de nuestra parte o por cualquier otro tipo de responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la ley aplicable.

No somos responsables del mal uso de los servicios, mal funcionamiento del socio a cargo de las transacciones bancarias (con tarjeta de crédito, factura móvil o tarjeta prepaga), cualquier multa o retiro de un vehículo u otra infracción de la ley o regulaciones aplicables. Cualquier reclamo de terceros, pérdida de ingresos, datos, actividades o ganancias, cualquier pérdida o daño que no fuera razonablemente previsible al momento de la conclusión de la transacción y cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente.

Caso de fuerza mayor. En caso de fuerza mayor, por ejemplo, disturbios de la infraestructura de telecomunicaciones (Internet), disturbios civiles, guerra, interrupción del tráfico, huelgas, ciberataques, interrupción de actividades, interrupción suministro, incendios, inundaciones o cualquier otra circunstancia más allá de nuestro control razonable, en el que no podemos proporcionar nuestros Servicios hasta el punto de no poder cumplir con los términos de la transacción, termina nuestra obligación de desempeño.

Transferencia y derechos de terceros. La transacción es entre usted y IEM. Ninguna otra persona tiene derecho a hacer cumplir ninguna de sus disposiciones. No puede transferir sus derechos a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Cambios. Podemos modificar estos términos y condiciones en cualquier momento pero no de forma retroactiva. La fecha de la versión aplicable en el sitio web o la applicación es válida.

Cada uno de los párrafos de estas condiciones es independiente de los demás. Si un tribunal o autoridad competente decide que uno de ellos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor.

Ley aplicable y jurisdicción. La transacción y sus términos y condiciones se rigen por la ley del país en el que se realiza la transacción (por ejemplo, Francia, Suiza, etc.). Tiene la oportunidad de presentar cualquier reclamo, acción o litigio a través de un procedimiento ante los tribunales competentes en los que tuvo lugar la transacción.

Cláusulas específicas de país

En Francia.

Ley de modernización de la acción pública territorial y afirmación de las metrópolis. La tarifa de estacionamiento pagada se paga desde el comienzo del estacionamiento o mediante el pago de una tarifa posterior al estacionamiento (SPF) en caso de ausencia o insuficiencia del pago inmediato de la tarifa. El monto del SGF se reduce, si corresponde, por el monto de la tarifa de estacionamiento ya pagada con respecto al último comprobante de pago anterior al momento en que el agente jurado emite el aviso de pago del SPF.

Resolución de disputas

Este contrato está sujeto a la ley francesa, tanto para las normas sustantivas como para las normas de forma. Cualquier disputa que pueda surgir será resuelta amigablemente. Si es imposible conciliar, las partes se presentarán ante el tribunal competente del domicilio de la ciudad donde tuvieron lugar los hechos.

Tarjetas bancarias admitidas

• Tarjeta azul / VISA / Mastercard • tarjeta Visa • Mastercard